广为用户诟病的难用服务里有 支付宝,QQ空间 等,这些都是用户数量巨大的服务,在各自的行业里都是龙头,当然,我们可以解释为人对易用性的追求是无穷无尽的,正是由于用户多才有很多人抱怨难用,而这两个恰好都是社交性质的网站,搬迁成本过高,才导致这种一边抱怨难用,一边很多人用的现象。
但是这两个服务确实有其复杂的地方,比如支付宝控件,比如QQ空间的IEonly(现在好多了)。
但用户是不是真的学不会呢?我看不是。
我家买了电脑很多年了,我妈妈至今不知道什么叫做浏览器,我只能把常用软件的图标放在桌面,一个个改名叫“看电影”“听歌”“上网”等,但前年我妈妈开始炒股,居然自己下载了证券软件安装好,每天盯着各种各样的线条的变化,那些对于我这样一个完全不接触股票的人来说复杂无比的概念,老妈一个个背的溜熟。
说白了,用户不傻,只是懒得陪你玩而已。